Algemene Voorwaarden ValhallaWins

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2025

1. Inleiding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven de regels en voorwaarden waaronder u de website valhallawin.co.nl (“de Website”, “wij”, “ons”, “onze”) mag gebruiken.

1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Beleid Verantwoord Spelen en eventuele aanvullende beleidsregels hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3 Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken.

2. Definities

  • Speler / Gebruiker / U: iedere natuurlijke persoon die de Website gebruikt of een account aanmaakt.
  • Account: een persoonlijk profiel waarmee u toegang krijgt tot onze gokdiensten.
  • Spellen: alle casinospellen, live casino en andere gokproducten aangeboden via de Website.
  • Operator: de exploitant van ValhallaWins, verantwoordelijk voor het beheer van de Website.
  • Bonus: promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1 U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten van Nederland om online te gokken.

3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan online gokken in uw woonplaats toegestaan is.

3.3 Medewerkers van de Operator, hun directe familieleden, partners en gelieerde ondernemingen zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie en Beheer

4.1 Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is slechts één Account toegestaan.

4.2 Bij registratie dient u correcte en actuele persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalinformatie.

4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van misbruik.

4.4 Wij kunnen op elk moment om identiteitsverificatie vragen, bijvoorbeeld via een geldig identiteitsbewijs of bewijs van adres.

4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie kunnen worden geschorst of beëindigd, waarbij eventuele winsten vervallen.

5. Verantwoordelijkheid voor het Account

5.1 U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die onder uw Account plaatsvinden.

5.2 Houd uw gegevens te allen tijde actueel.

5.3 U kunt uw Account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om Accounts te bevriezen, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, collusie of overtreding van deze Voorwaarden.

5.5 Wachtwoordherstel kan via de website of met hulp van de klantenservice.

6. Storten en Betalingen

6.1 Stortingen dienen te worden gedaan met betaalmethoden die op uw naam staan.

6.2 Er gelden minimum- en maximumbedragen voor stortingen; zie de sectie Betalingen voor details.

6.3 Wij rekenen geen stortingskosten, maar uw betalingsprovider kan kosten in rekening brengen.

6.4 ValhallaWins verstrekt geen krediet of leningen.

6.5 Stortingen mogen uitsluitend worden gebruikt voor weddenschappen. Ongebruikelijke stortingspatronen kunnen leiden tot accountbevriezing.

7. Opnames en Uitbetalingen

7.1 Opnames worden, waar mogelijk, uitgevoerd via dezelfde methode als de storting.

7.2 Minimum- en maximumopnamelimieten zijn van toepassing; raadpleeg de sectie Betalingen.

7.3 Voor opnameverzoeken kan aanvullende verificatie worden gevraagd, zoals identiteitsdocumenten.

7.4 Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsverwerkers.

7.5 Voor het volledig opnemen van uw saldo en het sluiten van uw Account dient u contact op te nemen met de klantenservice.

8. Inactieve en Slapende Accounts

8.1 Accounts zonder aanmelding gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.

8.2 Er kan een maandelijkse beheersvergoeding worden ingehouden op het saldo van inactieve Accounts.

8.3 U ontvangt vooraf een bericht voordat kosten worden ingehouden.

8.4 Accounts zonder saldo kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.

8.5 Slapende Accounts kunnen worden heropend na verzoek bij de klantenservice.

9. Verantwoord Spelen

9.1 ValhallaWins zet zich in voor verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, speeltijdbeperkingen en zelfuitsluiting.

9.2 Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, moedigen wij u aan gebruik te maken van deze tools of contact op te nemen met onze support.

9.3 Meer informatie vindt u op onze pagina Verantwoord Spelen.

10. Verboden Gedrag

10.1 Het is verboden om de Website te gebruiken voor:

  • Witwassen van geld of andere illegale financiële transacties;
  • Gebruik van geautomatiseerde systemen zoals bots;
  • Valsspelen, manipuleren van spellen of overtreden van spelregels;
  • Het aanmaken van meerdere Accounts;
  • Toegang via VPN’s of proxyservers om restricties te omzeilen.

10.2 Bij vermoedens van misbruik kunnen wij Accounts opschorten of beëindigen en winsten intrekken.

10.3 Het delen van uw Account of laten spelen door derden is niet toegestaan.

11. Promoties en Bonussen

11.1 Alle promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals beschreven op de Promoties-pagina.

11.2 Misbruik van promoties, zoals het gebruiken van meerdere Accounts of collusie, is verboden.

11.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen te annuleren en Accounts te blokkeren bij vermoedens van misbruik.

11.4 Bonussen en gratis spins kunnen een vervaldatum hebben en zijn soms beperkt tot bepaalde spellen.

12. Eerlijke Spelen en Integriteit

12.1 Alle spellen op de Website worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te garanderen.

12.2 Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten ongeldig te verklaren bij technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de Website, inclusief technische storingen, vertragingen of fouten.

13.2 U speelt geheel op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensbescherming

14.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid.

14.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

15. Intellectuele Eigendom

15.1 Alle content, merken en materialen op de Website zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.

15.2 Het is verboden om materiaal van de Website te kopiëren, verspreiden of te wijzigen zonder schriftelijke toestemming.

16. Klachten en Geschillen

16.1 Bij klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

16.2 Wij streven naar een snelle en rechtvaardige oplossing.

16.3 Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie of toezichthouder.

16.4 Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

17.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

17.2 Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd; voortgezet gebruik van de Website betekent acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.

17.3 Wij raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te controleren.

18. Contactgegevens

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:

Voor informatie over verantwoord gokken en ondersteuning kunt u ook terecht bij de Nederlandse Kansspelautoriteit: www.kansspelautoriteit.nl en bij Stichting Anonieme Gokkers: www.verslavingskunde.nl.

Door een account aan te maken en te spelen op ValhallaWins bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.