Privacybeleid ValhallaWins

Welkom bij ValhallaWins. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij, ValhallaWins (“wij,” “ons,” “onze”), gevestigd in Nederland, uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u onze website valhallawin.co.nl bezoekt en onze diensten gebruikt. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

ValhallaWins, geregistreerd in Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Dit omvat:

  • Volledige naam
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Telefoonnummer
  • Postadres
  • Geboortedatum en geslacht
  • Apparaat- en browsergegevens
  • Gebruiksgegevens zoals sessieduur en site-activiteit
  • Account- en profielinformatie
  • Betalings- en transactiegegevens
  • Informatie gedeeld tijdens klantenservicecontacten
  • Eventuele gevoelige gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld gezondheid, etniciteit)
  • Identiteitsdocumenten voor verificatie en naleving van de Wet Kansspelen op afstand
  • Gegevens van derde partijen ter ondersteuning van fraude- en risicobeheer

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Beheer en beveiliging van uw gebruikersaccount
  • Verificatie van uw leeftijd en identiteit conform de Nederlandse kansspelwetgeving
  • Verwerking van stortingen, uitbetalingen en betalingen
  • Naleving van wettelijke en regulatorische verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving en verantwoord spelen
  • Communicatie over accountupdates, systeemwijzigingen en belangrijke mededelingen
  • Organisatie van promoties, bonussen en wedstrijden
  • Personalisatie van content en aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven
  • Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
  • Uitvoeren van analyses en interne rapportages
  • Bescherming tegen fraude en andere schadelijke activiteiten

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse kansspelwet:

  • Uw uitdrukkelijke toestemming
  • Uitvoering van de overeenkomst tussen u en ValhallaWins
  • Wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen
  • Legitieme belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten

5. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is. In de regel bewaren wij gegevens tot vijf jaar na beëindiging of inactiviteit van uw account. In bepaalde gevallen, zoals bij lopende onderzoeken of zelfuitsluiting, kan deze termijn langer zijn.

6. Promotionele communicatie

Met uw expliciete toestemming kunnen wij u promotionele berichten sturen via e-mail, sms of andere kanalen over onze diensten of die van geselecteerde partners. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via uw accountinstellingen of via de afmeldlink in onze communicatie.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om:

  • Essentiële functionaliteiten van de website te ondersteunen
  • Uw voorkeuren op te slaan
  • Gebruikersgedrag en prestaties van de site te analyseren
  • Relevante advertenties te tonen

U kunt uw cookie-instellingen aanpassen via uw browser, maar sommige cookies zijn noodzakelijk voor een correcte werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

8. Delen van uw gegevens met derden

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Dienstverleners zoals betalingsverwerkers, softwareleveranciers en hostingpartners
  • Wettelijke en toezichthoudende instanties indien wettelijk verplicht
  • Fraude- en identiteitsverificatieservices
  • Bedrijven binnen onze groep voor operationele doeleinden
  • Derden waarvoor u expliciet toestemming heeft gegeven

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer encryptie, firewalls, toegangscontrole en regelmatige audits.

10. Uw rechten

U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

  • Inzicht in welke gegevens wij verwerken
  • Toegang tot uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Verwijdering van gegevens indien mogelijk
  • Beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens
  • Intrekking van toestemming zonder gevolgen voor eerder verwerkte data
  • Bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming en profilering

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren om misbruik te voorkomen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Nieuwe versies worden op deze pagina gepubliceerd en zijn direct van kracht. Door het gebruik van onze diensten na wijzigingen gaat u akkoord met het aangepaste beleid.

12. Klachten en contact

Als u vragen of klachten heeft over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen via [email protected]. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Veilig en verantwoord spelen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen om uw speelgedrag onder controle te houden, zoals zelfuitsluiting en limieten. Voor meer informatie over verantwoord gokken kunt u terecht bij de Kansspelautoriteit en organisaties zoals Veilig Spelen.

Laatste update: 15 juni 2025